CYL699.VIP 农行深耕待业金融, 推辞看管银发幸福
CYL699.VIP
夏慧张琪汶黄利飞
推辞金融，情系潇湘。
跟着我国东说念主口老龄化程度的握住加深，养老问题日益成为社会关注的焦点。奈何构建一个老年东说念主友好的社会，让每一位老年东说念主都能过上幸福、镇定的晚年生存，成为全社会必须濒临和处置的庞大课题。农业银行湖南省分行积极践行社会拖累，在待业金融限制握住深耕细作，后果卓绝。深入探索适老化金融服务新形态，全面提高网点适老化服务水平，为高大老年客户打造了一个温馨、苟简、安全的金融服务环境，天真解释了金融服务的温度与深度。
限制现在，该行第三代社保卡换发36万张；创举“农民养老贷”，累计披发贷款21亿元；年均代发待业金超4300万东说念主次，年缴社保等民生缴费1800万笔，贯穿五年位居国有四大行第一。
农行网点适老化专区。
硬件升级，耀眼苟简之光
农行湖南省分行深远细察到老年客户关于金融服务环境的突出需求，在网点布局与尺度建筑上进行了大刀阔斧的更正。在网点布局优化方面，精确定位老年客户集会、金融资源富集以及待业金融需求蓬勃的社区与街说念，加大资源过问，扩大金融服务的隐敝邦畿，让老年客户大略在老到的生存圈里松驰找到农行的服务网点，享受到苟简的金融服务。
在基础尺度开荒阅兵上，农行展现出超卓的行能源。全省865家网点完成了适老化服务尺度的全面升级，精心打造的20家适老化服务示范网点更是成为了行业标杆。以天心区支行交易部为例，其以“看管夕阳红”为服务，从每一处细节起原。厅堂外，无用功通说念平坦顺畅，迫切招呼按钮随时待命，联系电话明晰公示，为活动未便的老年东说念主和颓势东说念主士铺就了一条安全苟简的到店之路。踏入厅堂，爱心座椅整皆摆设，安全扶手坚固可靠，大字版填单模板明晰考究，极地面提高了老年东说念主持理业务的安全性与舒戒指。老花镜、放大镜、救急药箱等便民尺度一应俱全。
农行网点适老化专区。
在机具系统升级进度中，农行紧跟时期门径。列队叫号机赋予老年东说念主优先叫号特权，减少恭候时刻；自助（智能）开荒上线“暖热版”操作界面，圣洁直不雅的缠绵让老年客户松驰上手；全辖1400余台存取款一体机支撑小面额东说念主民币存取，得志老年客户昔时小额现款的支取需求；而手机银行大字版视频客服的上线，更是完结了“一说即达、一触即办”的高效服务，让老年客户在科技的助力下畅享金融服务的苟简。
此外，农行增设的尊老专柜专区充满东说念主文暖热。“敬老专柜”为老年东说念主提供优先、高效的服务，专柜旁的对讲电话，既能保证老年客户明晰听到服务主说念主员的汲引，又能保护客户阴私。网点成立的专属“一键通”电话，径直连通老东说念主云尔服务专线，简化了烦琐的转接进程，让老年客户的需求大略第一时刻得到反应。农行通过这些硬件尺度的全面升级，为老年客户点亮了苟简金融服务的明灯。
农行服务主说念主员以互动问答样式向老年客户普及金融学问。
服务升温，传递古道柔软
清暖三湘，爱满农行。农行湖南省分行长久将客户需求放在首位，以内容活动握住丰富服务内涵，提高服务品性，让老年客户在每一次的金融服务体验中，都能感受到如沐春风般的推辞。
株洲分行交易部的暖心故事等于其中一个缩影。为了匡助10位年逾八旬的退休职工处置第三代社保卡换发难题，服务主说念主员不远沉，从湖南奔赴天津。这些老东说念主曾反应国度命令，从天津前去湖南投身三线建筑，如今晚景却因社保卡无法外乡办理而困扰重重。服务主说念主员不畏严寒，脚迹遍布泰半个天津城，深入退休职工家庭，耐性汲引换卡进程与新卡功能，匡助老东说念主完成各项手续。这份跨越沉的暖热，不仅处置了老东说念主的内容问题，更让他们感受到了农行的拳拳盛情。
农行株洲分行还充分证明横跨城乡、点多面广的上风，面向活动未便、有突出账户需求的老年东说念主，在全市建立了66支“适老金融服务”团队，2024年以来已累计为老年群体提供上门服务356次，彩娱乐招商加盟蔓延金融服务触角。
在日便服务中，农行服务主说念主员积极开展经心指点业务操作活动。针对老年客户在智高东说念主机使用上的“数字边界”，服务主说念主员“手把手”教导，从手机银行的基本操作到生存缴费功能，耐性汲引，让老年客户大略熟练专揽智高东说念主机享受苟简生存。
同期，农行强化救急培训演练，组织职工学习常用专科急救手艺和长辈常见疾病的吩咐措施，为老年客户的健康安全筑牢防地。
缔造的待业金融参谋人，为老年客户提供“一双一”全进程服务料理，凭证客户的财务情状和风险承受智力，量身定制安全、正经的金融居品服务，提高老年客户的金融服务体验。
农行湖南省分行开展防卫金融欺骗学问讲座。
职权看管，构建宽心樊篱
在全力作念好待业金融服务的同期，农行湖南省分行高度心疼老年客户的职权保险，通过一系列调动举措，为老年客户筑牢了悉数坚弗成摧的宽心防地。
在防卫电信欺骗的战场上，农行谨守网点风控阵脚。凭借专科的风险识别智力和高度的拖累心，2024年以来，全行网点收效切断外部欺骗事件485起，触及资金约1950万元，为老年客户守住了“钱袋子”。服务主说念主员凭借蛮横的细察力和耐性的规劝，让很多老年客户幸免了财产亏欠，取得了客户的高度颂扬。
这些数字的背后，是巨额个像湘潭石潭支行这么的网点，用内容活动解释着拖累与担当。而在2024年9月22日周日晚，农行湘潭石潭支行便演出了一场分秒必争看管客户财产的“惊险大片”。当晚，支行负责东说念主手机骤响，回电是某贵来宾户，电话那头张皇哭诉，称下载APP后手机被胁制自动转账，已转2万元，卡内还有60多万。客户神志粗豪，不会操作手机银行。
网点负责东说念主赶快判断，当务之急是梗阻资金外流，参谋得知客户父母在旁，便让其将电话交给父母，云尔指点拨打95599迫切挂失银行卡，还指点对微信零钱通止付，全程不到3分钟。随后，网点主任安抚客户，教导其去派出所报案，收效保住了68万银行卡余额和微信零钱通资金。
为了提高老年客户的金融造就和反诈意志，农行丰富学问布道样式。走进老年大学、养老社区、老年社团等阵势，开展丰富多彩的金融学问汲引宣传活动。“反诈集市”以事理游戏的样式，让老年客户在兴盛中学习反诈学问；“金融为民谱新篇，看管职权防风险”主题情景剧饰演及互动问答，将金融安全学问融入天真道理的节目中，蛊卦浩荡老年世界参与，让金融学问深入东说念主心。
在社保便民服务方面，农行更是不遗余力。打造24家社保主题特质网点，350个社保即时制卡网点隐敝悉数区县；创设“少许一站三线”全渠说念就近办服务形态，构建“五分钟社保服务圈”；提供上门服务，买通社保服务的“临了一公里”；调动7大线上线下社保缴费渠说念，完结“足不窥户、东说念主不出村”的苟简缴费体验。年均代发待业金超4300万东说念主次，年缴社保等民生缴费1800万笔，农行用内容活动为老年客户的社保职权添砖加瓦。
农业银行湖南省分行在待业金融的说念路上，长久以初心为笔，以服务为墨，绘就着老年客户幸福晚年的好意思好画卷。
畴昔，农即将无间秉抓敬老之心，握住调动越过，为待业金融奇迹孝敬更多的力量，让每一位老年客户都能在农行的陪同下，安享金色晚年。
（本文图片均由农行湖南省分行提供）CYL699.VIP